广发证券启动在线视频开户 柳岩变身客服

７月３日，“宅男女神”柳岩与广发证券网上客服一起当值，以视频对话的方式与客户进行面对面交流。据悉，这一活动正是今年广发证券大胆采用的“互联网＋金融”新战术——视频开户“刷颜值”。这一新奇的开户形式吸引了广大网友的关注，不少“宅男”纷纷表示，他们都对女神参与视频开户倍感兴趣，非常期待７月３日一睹女神芳容！本次广发证券选中柳岩作为本次活动的代言人，是看中她高颜值、专业认真、温柔贴心的特质，而这些，正与广发证券的服务特质相吻合。广发证券希望通过柳岩助力在线开户客服这个亮点，让前来开户的客户感受到广发证券品牌在多方面满足客户综合金融需求的创新能力。

更有小道消息指出，本次活动仅是广发证券视频开户“刷颜值”系列活动的开始，继柳岩之后，还将有其他时下当红明星陆续参与广发证券的在线视频开户活动。而且人选将由全民投票决定！想让谁为您开户，自己说了算！想想就有点小激动呢！

实际上，明星代言品牌早已不是新奇之事，但在证券行业却鲜见。广发证券精准把握当下“互联网＋”时代的独特性，并与自身金融产品紧密结合，推出视频开户“刷颜值”这一新奇大胆的营销战略，彰显其不但在证券理财产品设计以及客户服务模式方面引领业界典范，在互联网证券服务方面也启用了互联网思维。记者了解到，广发证券去年就推出手机三分钟自助开户软件，并且率先推出了“有问必答”在线服务咨询系统，７０００名理财顾问７＊２４小时在线客服，扭转了证券公司一直以来被动服务的行业习惯及客户服务意识。广发证券还在今年新设立了互联网营业部——林和西路营业部，通过互联网营销、大数据分析等让客户足不出户即可感受到丰富又独特的个性化定制服务。

在“互联网＋”如火如荼的今天，各行业依托互联网强大的渗透性正在悄然发生本质上的转变。对于国内传统金融机构而言，寻求“信息化金融”的发展新模式便显得尤为重要。在竞争激烈的证券行业，广发证券发力出新招——视频开户“刷颜值”，格外引人注目。

资讯＋

伴随着国家“互联网＋”形成新发展生态的有力推进，广发证券在大时代背景下，开拓新思维创新，在互联网多渠道多角度模式下，步入了一个新发展的纪元。

广发证券在业内首次借助原有互联网见证开户业务和监管要求的基础上，在产品设计、客户体验感加强的新思维模式下，经过精确的大数据分析定位，邀请到了知性女神柳岩入驻证券界参与到开户环节，提升了广发证券的整体品牌价值，体现了广发证券敢为人先、锐意进取的精神，展现了其积极拥抱互联网时代的决心，拓展了券商可以借鉴的互联网思维新模式。

自２０１３年证券公司在政策上被允许进行互联网见证开户业务开始，各券商开始如火如荼地进行着零售业务上的互联网化，在这个过程中，广发证券一直精准地把握着时代独特性，在产品设计、客户体验以及营销活动甚至组织架构上突破传统思维，有效借鉴互联网年轻化特质，一直走在“互联网＋证券”的前列。

广发证券在大数据系统的有效支撑下，在多部门的共同努力下，分析客户结构，得到１８到４０岁的男性占比为７０％左右等一系列有效信息，结合新开户客户大规模的随机访问，最终邀请到知性女神柳岩作为本次创新互联网思维的参与者。

柳岩作为本次创新活动的参与者，不仅具有目标关注群体所热捧的高颜值，而且更重要的是她身上所具有的专业认真、温柔贴心的气质，而这些，正是广发证券服务精神的集中体现。广发证券邀请柳岩体验开户流程这个亮点，掀起一个券商互联网开户的热潮，同时让前来开户的客户感受到“互联网＋”的魅力，使传统的开户过程变得更有惊喜，更具特色。

在互联网金融的今天，各行业依托互联网强大的渗透性正在悄然发生本质上的转变。对于国内传统金融机构而言，寻求“信息化金融”的发展新模式便显得尤为重要。在竞争激烈的证券行业，广发证券通过互联网思维来提升金融服务的内涵，通过与客户近距离的高质量交互和面对面的服务，为互联网金融的发展探索出一个新的发展方向。

对话＋

受访人：王立磊　广发证券财富管理部总监，全国唯一一家互联网金融营业部负责人。

问：证券公司这样的金融机构搞这样的活动很是少见到，广发证券进行这样的营销活动是什么样的原因呢？

答：其实自２０１３年证券公司在政策上被允许进行互联网鉴证开户业务开始，就意味着证券公司在零售业务上的互联网化了，从某种意义上来讲，我们的零售业务与互联网公司的形式有了高度的相似度，既然是互联网公司，在产品设计、客户体验以及营销活动甚至组织架构等应该更多的向互联网公司学习了。

问：广发证券当时是怎么考虑的角度来请柳岩来进行这个活动的呢？怎么没请男明星呢？

答：我们大概的分析了近几年的券商客户开户结构，１８到４０岁的男性是占了７０％左右，此外我们也在活动准备阶段对新开户客户进行了一定规模的随机访问，还是选择想与女明星进行互动的比例要高很多，所以先定了选择女明星，这算大数据吗？哈哈。在活动进行的过程中也接触了不少女明星，档期以及沟通等原因，我们相互进行了选择，能与柳岩合作算是种缘分吧。　?至于男明星的问题，我们也谈过，这次做完活动，做个调查问卷，看看下次客户以及潜在客户想与哪位男明星进行互动，反馈热烈，我们也可以再尝试一下。

问：最近股市震荡这么激烈，市场的深Ｖ反弹和这个活动的时间是事先就算好的吗？还是巧合。

答：我们从３、４月开始筹备这个活动，从系统、人员、费用、程序开发、文案设计等多个方面都要进行准备，加之也有一定的预测要进行调整，还有明星的档期原因，比最初是推迟了几天，不过也是２０天前就确定了七月３号吧。

问：怎么看未来的行情？

答：我个人不是分析师，可能不能随便乱说，不过最近证监会、协会和这么多专业机构不是都表态了吗？加之利率也在下降、通胀也不高，国家改革力度这么大，问题不大吧？

问：你们对本次活动有什么样的预期？

答：首先也是要宣传公司的品牌价值嘛，公司在深圳香港两地上市，国内除了台湾，澳门，所有的省我们都有分支机构，包括香港，海外还在北美温哥华有子公司，英国有期货子公司，国际化的发展步伐也是非常的快。据说我们在温哥华的的子公司是国内证券金融机构第一次将子公司开到西方发达国家．再次是要多开些户，我们广发的系统稳定性相对不错，产品丰富，还提供明星视频面对面这样的服务，还是挺拼的一家年轻券商啊，我们也是９０后啊。　?问：什么９０后？答：哦，开个玩笑，我们公司是９２年设立的，也是年轻人。

花絮＋

股市正遭遇冬天，柳岩上午则以一身红装亮相广发证券活动现场，客串担任开户业务员。当被问及自己有无投资股票，柳岩坦承股票是自己的理财计划的一部分，最近几周也受到了不小的影响，“但我觉得理财不能有失衡心理，赚一点是一点吧。”

柳岩坦言，自己生活中是精打细算的类型，“我是‘购物环保型’，不需要买的东西绝对不买，平时出席活动的衣服也是借用、租用为主。因为妈妈是老师，从小就教我不要铺张浪费，毕竟得之不易，都是血汗钱。大家以为艺人都是大手大脚，但我是属于‘该花的钱也不花’的那种，钱都攒起来理财了。”

如今股票市场遭遇冬天，柳岩坦言自己也受到了一定影响，但自己有足够的心理承受力，“我是希望钱不会贬值，才去做理财的。我没什么理财能力，都是交给专业的理财公司去办。最近的确也受到了影响，但我一直是按百分比理财，只有一部分买了股票，所以只是多赚和少赚而已。人有时候不能期望太高，不要有失衡心理，赚一点是一点吧。”

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