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交了2.4万学费商家两月不开课女子投诉至消协

发布时间:2018-01-28 15:05  来源:中国网   编辑:竹隐  阅读量:18698   

交了2.4万元少儿英语培训费,商家一拖就是两个月,就是不开课。面对如此不诚信的商家,市民钱女士选择拨打12315投诉。经基层市场监管部门协调,商家退了费。

去年10月底,钱女士带女儿逛街经过新北区万达商业广场时,被附近一家少儿英语培训班的业务员拦住。业务员自称他们的少儿英语很有特色。钱女士说孩子已经报了一对一少儿英语班,暂时不需要。业务员马上否定了这种教学模式,声称学龄前儿童只适合大班制学习,以玩为主,寓教于乐。被该业务员洗脑后,钱女士以损失好几千元为代价,退出了一对一培训班。一星期后,钱女士在这家大班制英语培训班交了2.4万元学费。可一直等到去年年底,商家还是没有发出开课通知。失去耐心的钱女士要求商家退费,但商家称只能转让培训名额。钱女士不同意商家的方案,交涉无果后,向我市12315投诉。

新北区市场监管部门接诉后介入协调,经调解,商家同意退费。

工商部门提醒,按照《江苏省消费者权益保护条例》,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等内容;未作约定或者约定不明确的,应当作有利于消费者的解释。由此可见,商家在收了消费者的费用后,对服务的履行期限要明确,不能一拖再拖。

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