建设银行完备多功能服务体系

目前，建设银行综合化经营格局更加完备，子公司业务发展迅猛，成为集团增长的新动能。今年上半年母子公司业务联动量达1.33万亿元，同比增长130%。初步构建了产品丰富、优质全面、响应及时、服务便捷、客户体验市场领先的多功能服务体系，能够为客户提供个性化、差异化的金融服务和产品组合。

在集约化转型的过程中，建设银行提高部分业务形态和管理机制的集约化程度，运营效率大幅提升。1.5万个网点中99%可以办理综合业务，客户体验明显改善。在建设创新银行、智慧银行中，建设银行全面应用现代技术、互联网思维和大数据，“金管家”、龙卡全球支付卡、小微企业助保贷等一系列产品与服务品牌深入人心，广受欢迎。建行的网上银行、手机银行用户数均突破2亿，中国每6个人就有1个使用建设银行网银，2014年以来手机银行交易量增长了5倍多。

在纵深推进五个转型同时，建设银行实现了服务国家建设更加有力、国际化竞争能力显著提升、风险防范能力日趋增强。

建设银行始终紧跟国家战略，助力实体经济发展；发挥专业优势，以融智的方式助力国企改革、供给侧结构性改革；倾力服务社会民生，以多种方式帮助1900多万户家庭实现安居梦，大力支持教育现代化、“互联网+医疗”转型，发放金融社保卡9000多万张；坚持把小企业做成大事业，小微企业贷款余额1.3万亿元；持续加大“三农”服务力度，创新农村承包土地经营权和农村集体经营性建设用地使用权的“两权”抵押贷款产品，在28个省区创新推出“裕农通”助农金融业务，打造“村口银行”。

近年来，建设银行国际化竞争能力显著提升，市值多年稳居全球银行业前列。海外商业银行客户数突破36万户，资产总额已达1.34万亿元，较2014年末增长41%；通过投资并购、境外发债、国际银团、项目融资和出口信贷等多元化金融服务，有力支持近500个企业“走出去”重大项目。

据悉，建设银行客户满意度高出同业平均水平2.5个百分点；历年分红金额均占净利润33%以上；致力于为员工搭建广阔的职业发展平台，薪酬分配向基层一线和价值创造岗位倾斜；历年累计支持各类公益项目100余个，援建45所“建行希望小学”，60多万贫困山区的母亲受益于“建行母亲健康快车”。建设银行正力争实现客户、股东、员工和社会价值的最大化。

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