“双十一”快递末端“压力山大”北上广深等10城快件时限或延长

中国网财经11月14日讯(记者 王擎宇)从“光棍节”到一年一度的购物狂欢节，“双十一”已经陪我们走过了十一年。央行最新数据显示，今年11月11日当天，网联、银联共处理网络支付业务17.79亿笔、金额14820.70亿元，相当于全国人民平均每人下单超过1笔、消费1000元！“双十一”消费数据的高光之下，不仅仅是为电商平台、支付系统带来了压力，更是对快递物流行业的考验。

数据来源：国家邮政局(制表：王擎宇)

五年来，“双十一”当天邮政快递快件处理量从1.48亿件飙升至5.35亿件，增长3.6倍，再创历史新高。同时，今年邮快件处理量增速也出现回升，较2018年上升2.93个百分点，为近五年来首次增速提升。中国邮政、顺丰、中通、圆通等寄递企业公布了11日当天的战绩，均刷新了各自纪录。

国家邮政局预测，今年的“双十一”旺季高峰期将持续至18日，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。《2018快递员群体洞察报告》显示，中国快递员总数量已达300万人，照此计算，整个“双十一”期间每名快递员将配送近1000个包裹。

截至11月12日，日寄发快件量排名前10的城市是：广州、金华(义乌)、上海、深圳、杭州、苏州、北京、武汉、宁波、东莞。日投递快件量排名前10的城市是：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、苏州、杭州、东莞、天津。国家邮政局预计，11月20日前，上述地区快递服务压力较大，快件可能出现时限延长情况。

“快递末端压力非常突出”，国家邮政局市场监管司副司长边作栋指出。

边作栋表示，随着行业快速发展，前端处理能力持续提升，但快递末端服务能力并没有实现足够匹配的增长。旺季期间，招工难、用工贵造成的末端人员供给严重不足，将是最突出的问题。

今年“双十一”前，快递企业普遍加强了末端人员、场地、车辆储备，增强应对旺季高峰的能力。特别是在人员方面，企业通过员工亲属、劳务外包、聘用临时工、钟点工等方式，临时补充了近40万人。同时，还临时租用12万辆汽车，新增360多万平方米处理场地和3千多套自动、半自动分拣设备。边作东指出，应鼓励快递企业与邮政、交通运输、商贸等企业开展合作，实现互利共赢；同时最大限度发挥社区8万多个末端综合服务站和38万组智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足。

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