13个地方消协、7家行业协会响应中消协“让消费更温暖”倡议一大波消费福利

4月下旬，中消协发出“让消费更温暖”活动倡议，越来越多的地方消协组织和行业协会及企业积极响应中消协倡议，投身到“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动中来，活动覆盖面不断扩大，目前，已有13个地方消协组织、7家全国性行业协会积极行动，推出符合各自特点的活动或举措，着力提升产品质量、优化商业服务，积极营造安全放心、相互尊重、温暖和谐的消费环境。

在上海，“温暖消费”与创新手段密切结合。上海市消保委制定了从今年4月一直持续到年底的行动方案，将“2020体验上海”作为一项重要举措，从全市遴选出21家消费体验馆，覆盖汽车、通信、家居、家电、美妆、餐食等零售业主要领域，从多方面诠释上海作为国际化大都市的商业魅力，提升消费者体验。同时，开展“2020上海特色伴手礼”评测、“上海微旅游”活动，搭建“上海消费微投诉云平台”，提供消费维权便捷服务。

行业协会携手相关企业各显其能，“温暖消费”多领域升温

面对本行业因疫情受到的冲击，中国道路运输协会积极响应中消协倡议，通过组织企业会员落实服务承诺制度，大力倡导定制客运等级制度，针对业态变化制定新型服务标准，结合行业短板和服务纠纷提供法律援助救济，促进信用手段应用，创新服务方式、提升服务水平。

中国电子商会计划在5月28日举办的第十四届全国消费电子行业客户服务大会上发起“快速服务倡议”，倡导会员企业针对消费者诉求，提供贴心高效的快速响应服务，包括提高客户服务热线接通率、快速处理投诉、快速修复用户设备等内容，得到美的集团股份有限公司、小米通讯技术有限公司、联想（北京）有限公司等数十家知名企业的响应。

中国焙烤食品糖制品工业协会向行业生产和经营企业发出倡议，倡导相关企业自觉遵守《食品安全法》及有关标准和法规，确保产品安全和质量；积极实施增品种、提品质、创品牌的“三品”战略，共同推进行业高质量发展进程；积极开辟网络销售渠道，拓展自身发展空间，提升消费体验。

中国体育用品业联合会与中国消费者协会联合启动“让大家更健康——体育用品行业专项活动”。活动将在全国体育用品、体育服务领域展开，覆盖中国体育用品业联合会下辖的健身器材、体育场馆设施、球类运动、户外休闲等多个领域。各细分行业将根据自身特点，向消费者介绍相关体育产品或服务特点、选购注意事项、运动配套技巧等消费知识。此外，还将有针对性地开展系列让利优惠活动，让消费者切实得到实惠。（新民晚报驻京记者 潘子璇）

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