空调业“体验为王”时代：为志高“全民体验计划”叫好！

假如将当下消费市场界说为体验为王的时期，这丝绝不为过。跟随互联网时期带来的信息透明，消费者的话语权愈来愈强，用户体验这个关键环节将直接影响到品牌的口碑和将来的市场走向。这关于竞争日益激烈的空调行业而言，用户体验显得更为重要。

基于“让人类生活得更加美妙”的企业愿景和用户至上的原则，日前，志高携手中国人民财产保险股份有限公司力推全民体验筹划，慎重许诺：凡在2016年10月1日－2017年9月30日期间购置任何一款志高“智能王系列、工匠巨匠精品系列”空调的用户，自购置之日起一年内因产品质量致使的故障问题都可取得200元的“品质保障奖”；同时，凡对志高空调产品提出改良建议并被采用的用户，则可取得1000元的“产品体验改良奖”。将用户纳入产品的设计、生产、营销过程当中，空条件升用户体验的主导性，成为行业首例，整体释放出20多年以来的品质底气与品牌自信。

从产品入手，替每位用户量身定制

家电企业的创新转型，事实上是一个综合实力的表现，在全部市场环境迅速变化的当下，各类新产品、新概念层出不穷，但其实不是每款新品牌都能做到以用户为导向，而应当从用户需求动身，提高用户体验。

志高空调依仗其掌控的智能云核心科技、10亿智能云大数据平台，于9月23日公布的智能王3代产品，将与用户的交互性提高到了行业新高度。据志高空调技术工程师透露，“为全球首款智能云空调的升级迭代产品，智能王系列产品一直是志高智能云核心科技的代表作。与1代、2代智能王空调对比，智能王3代产品则是基于用户连续交互下的迭代升级。充足将过去用户在应用传统空调，和智能空调过程当中的一些痛点进行精准破解，能够说是如今市场上最好用的智能空调。”

在传承前两代产品的智能云定制、智能云诊断等核心功能基础上，智能王3代产品通过进一步的技术升级、市场打磨和消费者的应用反应，智能功能进一步优化、升级，其智能清洗、智能生态、智能感应、智能云端、智能服务等五大核心功能凸显将来空调全智能的发展趋向，将智能王3代打形成为用户量身定制的智能化产品。

同时，面临一个正在加快引爆的万物互联新时期，智能王3代最大的亮点在于完成从智能单品向智能生态的系统布局，不只能够完成手机与空调的互联互通，还能完成与其他终端的互联，即万物互联，完成产品互动、平台互通。

回归服务根本，连续引爆空调市场

“深度耕耘，只为用户极致体验”。在志高看来，用户体验将是将来空调业竞争的核心。

针对用户体验的提高，志高空调在服务领域一直行走在行业的前端，在2002年，志高首推“零配件毕生免费更改”许诺，到今年淡季志高针对消费者需求推出“阻击高温，即买即装”服务活动，并许诺家用空调整机六年包修，紧缩机6年保修。

“云服务”推出以后，打造行业首例“用户、空调、企业”三方互动形式，企业能够实时掌控空调的运转状态，在线诊断包含温度收集系统、控制系统、电气系统、制冷系统四个主要方面的检测，完成有故障时自动报修并上门服务。

值得一提的是，志高如今面向全国所征选的产品体验官，体验官不只能获赠志高新品，也将深度参加到志高空调“工匠巨匠精品”的产品体验，参加后期的产品迭代和创新，以体验官为基础为更多用户提供贴心服务

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