河北省消协公布一季度受理投诉情况家电类投诉量居首个别楼盘虚假宣传

河北新闻网讯（河北日报记者段丽茜）4月18日，省消协公布今年一季度全省消协组织受理投诉情况。一季度，全省共受理消费者投诉1803件，投诉量同比上升20.93%；解决1616件，投诉解决率达89.63%，为消费者挽回经济损失1559311.09元。其中，因经营者有欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的投诉22件，加倍赔偿金额151780元。

家用电子类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类投诉量居前。一季度，全省消协组织共受理家用电子类投诉424件，占投诉总量的23.52%，同比上升14.91%，投诉量在所有商品大类中最多。其中，通信类产品169件，占家电类投诉总量的39.86%。

生活、社会服务类投诉中的安全问题成为热点。一季度，全省消协组织共受理生活、服务类投诉82件，同比上升17.14%。存在的问题主要是营业场所存在安全隐患或设备设施有故障，经营者未采取足够有效的安全保障措施并作出真实说明和明确警示。

“均价降价x千”“直降价x万”“总价直降x万”……有的房产商打出这样的降价销售楼盘广告。“个别楼盘以降价为噱头进行虚假宣传，欺骗消费者。”省消协负责人介绍，这种价格促销行为实际上存在不少问题；说是“低起价”，实际上“低起价”的商品房只有为数不多的几套，无论是户型、环境，还是位置均不理想；或者是消费者在购买时被告知“低价现房已被订购完”，消费者根本买不到。还有的楼盘推出较大幅度的优惠措施，但同时也大幅度提高了基础价格，实际销售的价格仍较高。

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