辣妈帮CEO金赞：低价不是王道 正品+低价才是

　　单独二胎政策的实施，80、90后迈入生育潮，这些都激发了中国母婴市场的繁荣。有调查显示，新生代母婴群体人均年消费为5,000～18,000元，预计中国母婴市场2015年将达到约2万亿元。近期，贝贝网、蜜芽宝贝、辣妈帮等相继获得巨额融资，伴着大手笔资本疯狂流入，母婴垂直电商行业清洗大战已经上演。

　　3月初，蜜芽宝贝首度发起行业价格战，目标直指标品纸尿裤。近日，辣妈帮CEO金赞接受记者采访时回应“便宜不是王道，正品+低价才是!我们希望妈妈们在辣妈商城里买到既便宜又放心的商品“。

　　辣妈商城是辣妈帮自营的跨境母婴电商平台。从辣妈帮拿到的数据，辣妈商城2014年9月上线以来，至今月GMV超5000万，客单价300元，用户重复购买率高达72%。但是在优秀成绩单的背后，对比同类母婴垂直电商，此前辣妈商城一直比较低调，理工男金赞习惯安静地布局，他声称一直在打磨辣妈商城这个产品，“之前传播时机并不成熟“。

　　贴钱也要做正品

　　那么，现在时机成熟了?辣妈帮CEO金赞笑而不语。在母婴垂直电商新一轮洗牌大势之下，辣妈商城高调发声是迫于无奈的选择吗?不是!对于打价格战，刚完成C轮融资的辣妈帮无疑是有底气的。同时，对于金赞，对于辣妈帮来说，辣妈商城这个产品也到了亮剑的时候。

　　辣妈帮CEO金赞表示，作为父母大军中的一员，他认为爸妈们除了关心价格以外，更多关注品质。“但是，低价是目前电商吸引用户关注最有效办法。“他有点无奈，”我们不怕价格战，但即便是贴钱，我们也会一直做正品。“据了解，辣妈商城保证100%正品，“从运营以来，辣妈商城还没有收到过任何假货投诉”，金赞对其商品非常自信。

　　不仅如此，一直让人诟病的跨境电商售后问题也在辣妈商城得到了解决。“辣妈商城用户有紧急问题可以申请启动售后专家服务，只要购物在14天以内，我们都可以无理由退换商品。另外，屯多了，买错了，快递的奶粉爆罐了，都可以与我们的客服沟通退款退货“，金赞说。

　　品质从用户本位打造产品开始

　　对于辣妈商城这个“孩子“，金赞坦言花了很多的心血，”辣妈商城完全是用户本位打造的产品，从选品、上架到销售再到后续采购策略的制定，都由妈妈们来做主。如同我们的另一个比较成功的产品辣妈帮，从产品设计的最初，我们就想把它们打造妈妈们可以自己当家做主的平台。我们所要做的就是放手，尽可能按照妈妈们的意愿，服务好她们“。

　　在采访中，辣妈帮CEO金赞表示，很多妈妈们对于品质最初的印象就来自于身边朋友们的推荐，也就是口碑，这种口碑来自朋友圈，也来自线上信任的达人妈妈或者熟悉的圈子。辣妈商城背靠中国最大的移动女性社区辣妈帮，做的并不是从辣妈帮到辣妈商城简单的导流工作，它走的是社会化电商和C2B2C“众荐“相结合的模式。这样做的好处是，让妈妈们所买的每一个产品都来自于5400万妈妈的推荐，产品的品质得到了极大的保障。同时，她们对产品的使用评论也将同步到辣妈帮社区，成为其他妈妈们的参考。

　　为此他专门讲了一个真实案例帮助记者理解。果果妈在孩子4个月时加入了辣妈帮“同龄宝宝”的群组，闲暇时总爱和其他妈妈交流这个年龄段的育儿心得。一天，果果妈看到群里讨论给孩子选奶瓶的问题，提到了PPSU智能奶瓶，在此之前，她从未听过这种奶瓶，于是她回复问“好用吗”，大家说还不错。这些妈妈都是平时一起八卦的朋友，还在线下活动中见过面，果果妈相信她们的判断。可是什么牌子的好呢?辣妈商城成熟的“众荐”模式，又解决了在购买环节的最后一公里。众荐的核心是基于辣妈帮5400万用户需求信息的汇集和挖掘，通过近两年来用户提交的欲购买名单，以及关于商品需求的5亿多条帖子，进行专业数据挖掘精准发现需求，完善货品。接下来，果果妈在辣妈商城搜索PPSU，接受商品推荐买到一款PPSU智能奶瓶，体验很好，于是又在自己所加入的群组里向其他妈妈推荐，这种反馈就成就了“C2B2C”模式的闭环。

　　在这个闭环里，我们可以发现无论是采集用户需求——商城选品备货——产品销售——采购策略的制定，每个环节都有着用户参与的身影，而这样做的好处是在这个生态系统下，辣妈商城将向着一个良性的方向发展，而且越走越顺。

　　低价+正品才是王道

　　金赞表示，“辣妈帮是个因爱而生的APP，得益于辣妈们的高互动，辣妈帮火爆了整整3年;辣妈商城是为了解决辣妈的购物需求衍生而来，我们坚决不能砸了自己的招牌。目前辣妈帮不差钱，我们不怕任何价格战，同时承诺百分百正品，在这个市场，只有低价+正品才是王道!“

　　那么，辣妈商城是如何做到价格和品质两全的呢?金赞认为辣妈商城完成了的供应链布局能最大程度地在保证品质的基础上低价。普通的跨境电商的模式是，从货源开始到出口商、中国进口商、批发商、中间商，最后再到零售商，而辣妈商城自已把控整个链条，省去了中间商的费用和税费，所有商品都能便宜10%-20%。在日本、德国、英国、荷兰、美国、澳大利亚，辣妈商城买手团队与海外当地畅销品牌的重点批发商、经销商品牌商签订合同批量采购，建立了稳定的合作关系，价格比小批量或单次购买的价格给力。目前，辣妈商城在北京、广州、宁波、重庆、郑州都设置有保税仓，采购回来的进口商品运到保税区后可以享受国家免税政策。

　　此外，辣妈商城以限时特卖模式做电商，这种模式可以有效缩短商品存储周期，从而降低库存成本，降低价格。最后，辣妈帮目前有5400万用户，通过大数据分析，辣妈商城甚至可以知道用户偏好哪种品牌奶粉及尿不湿，从而做到精准化的推荐提高转化率。

　　近期的母婴价格战硝烟弥漫，超市卖180元的花王纸尿裤，在一些电商网站可以卖出两位数的低价。这轮价格战很像2012年京东和苏宁的比拼，那轮价格战让大量的消费者意识到线上购物是很便宜的，事实上整个互联网都沾了光，消费者也从中获益。三年后的今天，在资本的推动下母婴垂直电商的价格战已打响，或将吸引更多的用户从线下母婴店转来垂直电商购物，几番烧金过后，谁死谁生让我们拭目以待。

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