保税区工会打通服务职工“最后一公里”

■ 时报记者 尹娜 报道

日前，香港爱国工会青年领袖团一行到保税区参观交流，十分关注其在工会工作中的先进经验及做法。近年来，保税区总工会先后获得“全国五一劳动奖章”“全国模范帮扶中心”等荣誉和一批批市区创新成果一等奖。保税区总工会相关负责人表示，多年来他们坚持“需求导向”“问题导向”和“实践导向”，逐步形成了一套以职工生物钟为核心的多渠道、深层次、全方位职工服务体系，实现了工会组织运行机制的深刻转变，打通了工会服务职工的“最后一公里”。

多元化精准帮扶

据保税区总工会有关负责人介绍，保税区总工会自建立以来累计帮扶2235人次，发放帮扶款178万余元。本着“应帮尽帮、不留死角”的原则，他们先后建立季度帮扶、即时帮扶、节日慰问互为补充的帮扶制度，设置困难母亲、单亲母亲、困难职工子女奖学助学、意外帮扶、医疗帮扶、边缘帮扶等帮扶项目，开辟经济援助、心理救助、脱贫就业、希望关怀等帮扶途径，多年来精准帮扶。

人性化法律维权

保税区总工会一直坚持人性化维权，在区域内形成了 “一个通道、两个载体、三支队伍、四大功能、五个窗口”的维权工作格局，沉到底的普法维权队伍形成区域劳动关系最灵敏的触角，法律维权与心理调适的紧密结合形成刚柔并济的维权新模式。多年来累计接待来电来访21246件，受理劳动争议案件3570件，调解成功2979件，为职工追回经济损失达2064万元，筑牢了区域维权维稳第一道防线。

专业化心理疏导

精细化婚恋援助

记者了解到，从2014年开始，保税区总工会每月举办4-5场联谊活动，不间断地进行一对一牵线，利用现代媒体开展网络相亲，设置婚恋指导师、情感顾问进行精细化面试辅导，帮助职工脱单圆梦。多年累计为7298人次创造交友机会，促成454对青年进一步发展。

常态化技能提升

保税区总工会持续推进“技能培训-练兵比武-技能大赛”梯次计划，每年举办飞机维修、粮油检测、生化移液、软件设计、数控加工、叉车、焊接、收银、汽车销售、餐饮服务等多项市区级大赛，推动建成技术创新工作室15家，数万名职工参与其中。

有的放矢地培训，才能发挥效果。保税区总工会近年来先后制定了“流动课堂”“学成奖”“兴师计划”等制度。两年来，培养公益讲师110余人，470多场次素质培训课程特色鲜明、内容多元，线上与线下相辅、专业与兴趣兼顾、定向与自助同步，惠及职工65000余人次。为职工搭建“成师有路、成才有法、自学有奖”平台，让知识铸就梦想，也为企业提质增效，催生核心竞争力。

推行错峰服务

“职工下班我上班”，从2013年始，保税区总工会适应职工生理节律，推行“错峰服务”全新运行机制。错峰服务不仅包含时间、内容上的错峰，也包含载体和方式上的错峰。

每年的公寓文化节，从文艺演出、棋牌较量到宿舍卫生评比，20余个子项活动的开展和服务中心下班后常态化培训是时间上错峰的集中体现。依托新媒体集群效应，举办网络微课堂、线上活动等，是服务载体“错峰”的有效应用。“流动课堂”满足职工“点单”需求，是服务方式上“错峰”的典型举措，15个兴趣团队同时活动、内容不一、形式各异，职工各取所需，是服务内容错峰经典例证。几年来“错峰服务”内涵逐步丰富、运行日益规范，已成为促进区域和谐进步的新品牌。

志愿服务破“瓶颈”

为了解决人员不足、工作量大这一制约服务的瓶颈问题，保税区总工会从2013年建立社会公益志愿者联盟，并制定相关管理规定，倡导奉献的同时倡导“自我管理、自我教育、自我提升”。这一举措成为职工服务体系有效运行的强力支撑。截至目前，红娘、法律、心理、公益讲师、新叶家园、铃兰家园、海港家园等7支志愿者团队共发展志愿者2000余人。

分层管理 下沉服务

“分层管理、下沉服务”模式是保税区总工会创新实践的成果。面对职工多元复杂的需求，工会将规模企业按照坐落地划分为片区，并配备专职片长提供打包服务，形成多点开花的竞争态势，便于活动、便于指导、便于沟通、便利企业，实现了服务的精准化、一体化。“我们的办公室”网上热评、海港片区“安全生产示范班组”学习观摩、一四片区“身边的工业4.0和智慧企业”参观交流、二片区“同桌的你恋爱学院”相亲活动等全年20余场特色片区活动全面持续举行，激发和带动了基层工会活力。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。