汽车延长保修服务标准研讨会在京召开

本报讯 （记者王 辉）由中国汽车流通协会组织的《汽车延长保修服务等级评价》团体标准研讨会最近在京召开。

随着汽车新车保有量的不断增加，以及二手车市场的逐步活跃，汽车延长保修作为新兴的汽车后市场服务业态，得到了越来越多的汽车消费者的关注。为了规范我国汽车延长保修服务行业，促进汽车后市场的良性健康发展，中国汽车流通协会组织行业龙头企业编制了团体标准《汽车延长保修规范》（以下简称《规范》），并经专家审查通过，即将报批。为配合即将发布《规范》的贯彻实施，更有效地指导汽车延长保修行业企业的相关工作，有序推进行业企业的服务能力及服务品质提升，协会特编制了团体标准《汽车延长保修服务等级评价》（以下简称《评价》）。

参与本次会议的有主机厂、经销商、延保公司、保险公司等各种不同类型的汽车延长保修服务主体。包括华奥、利真、万高、宝固、车捷保、怡安沃泰、奔驰、宝马、长安福特、广爱、利星行、人保财险、国寿财险、平安财险等14家公司的20余位代表。

会上，由协会及执笔单位华奥分别就两份标准的目的、意义、关联性、适用范围等做了简明的阐述。与会代表围绕《规范》中的各项条款，重点分析了《评价》标准的关键技术要素、评价指标、指标权重、评价依据、评价方法、可评价程度等，提出了许多宝贵的意见，也在思想的碰撞中产生了许多好的建议。

根据会议讨论情况，编制组将深入开展调研并修改，积极推进《评价》标准的进一步完善，为汽车延长保修服务主体提供更科学的指引，提高行业的整体服务水平。

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