精心打造“五星级”纳税服务环境

本报讯 （许建文 李永彬）今年以来，元氏县地税局采取措施，提升服务质量，改善服务措施，创新服务方法，使纳税人得到了实实在在的“实惠”，提升了纳税人的“幸福指数”。

用心做优服务环境。开展系列争创活动，倡导“微笑一分钟，幸福纳税人”理念，使纳税人办理涉税事宜成为“舒心之旅”。真心贴近纳税人。分行业制定“税收政策百事通”手册，开展“入企业宣政策”活动，解决纳税人遇到的涉税问题。依需求提供上门服务。针对纳税人的服务需求，制定了9项服务措施，确保纳税人真正感受到“家”的温馨。全力服务纳税人。创建执法“零过错”团队。创新执法手段，改进方法，建立“专人负责、两级监控、三级核查”的“三步法”工作机制，防范执法风险，确保执法行为“零过错”。

全力打造五星级办税服务厅。为进一步提升纳税服务质量，给纳税人提供更好的纳税环境，该局对办税服务厅的软硬件进行了大力改造，不但在大厅安装了中央空调、新风系统，还购置了智能综合互动展示平台、智能交互终端、智能叫号机、网报一体机、一体化智能公告栏等设备，提高了办税效率。同时，增加便民设施，配备了雨伞、老花镜等用品，并联合通信公司实现了办税厅WiFi全覆盖，为纳税人提供了一个清爽舒心的纳税环境。拓展办税服务厅职能，将“导税台”升级为“导税咨询中心”，将“窗口审核”改为“导税咨询中心预审”，解决了纳税人因资料不全造成叫号后无效等待等问题。凭借高端的配置、精细化的管理、优质的服务热情，元氏县地税局近日被省地税局授予“五星级办税服务厅”荣誉。

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