“双11”后，电商迎来“退货大军”

“双11”购物狂欢硝烟刚散，近日，在“剁手族”忙着收快递的同时，也有不少市民开始退货。

记者了解到，在这些“退货大军”中，因“双11”当天为满减而凑单购物，现在不得不退货的情况居多，除此之外，商品实际效果不佳、消费太不理性等也成为了退货原因。

[理由一]

近日，市民朱女士告诉记者，“双11”当天购买的商品都已经悉数到货，但原本应该是兴奋拆快递的环节，朱女士却在这时开始发愁。

“‘双11’的满减往往是满400元减50元，满600元减100元等，但是很多时候，你要买的几件商品价格加起来并不会正好到达商家满减的数目。”朱女士说，因此，在购物过程中，除了购买一些自己看中的商品之外，为了凑单而被硬塞进购物车的小物件也不在少数，“比如买几件衣服，还缺几十元才能满减，就会再买一些配饰或者其他便宜一些的衣服。”

考虑到“双11”的优惠可以跨店，按照折扣力度去看，如果购买的商品越多，那么享受到的优惠力度也就越大，就这样，朱女士在今年“双11”购物过程中，光为凑单而买的单品就有数件。

“还好这些单品可以退。”随着快递的陆续到货，朱女士将不用的单品进行一一归纳，准备一次性退货给商家，“这样子，我优惠享受到了，也没有在不必要的东西上花钱。”朱女士说。

[理由二]

记者在网上看到，“你见过最惨的买家秀”在近期登上微博热搜。有不少网友已经将今年“双11”收到的快递商品进行展示，卖家展示的阔腿裤变成了买家身上的紧身裤，短小的A字裙变成了胖阿姨腿上的“护膝”，甚至有的买家拍下了一件毛衣，拿到货后却成了一条毛线裤。

有网友直言，网红直播带出的商品，普通人真的很难拥有。商品与实物的大差距使得市民退货的欲望愈发强烈。

[理由三]

事实上，还有部分消费者的退货欲望在付下定金的那一刻便已经萌生。

市民谢女士告诉记者，在网红主播的安利下，她下单购买了一瓶洗发水，“但是后来我身边有朋友说那个味道其实不是特别好闻，我就想退了。”

但是谢女士发现，如果还没有支付尾款，那么在11月11日到来之前这段时间，在电商平台预付的定金是无法退还的，“我和客服进行了沟通，客服告诉我，只有到了11月12日才能开始退货。”无奈之下，谢女士选择将全款付清，等待着商品到货后再进行退款。

有商家表示，消费者可以在付定金之后，同客服沟通要求“取消发货”，这样商家便会尝试进行拦截发货，而消费者也不需要付尾款，如果拦截成功，商家便会将定金退回，“不过拦截发货也有可能会在高峰期失效。”该商家说。

[理由四]

记者在采访中了解到，还有部分市民是因为“双11”期间冲动消费，冷静之后便觉得有些商品并不需要。

有快递小哥告诉记者，虽然不少消费者已经开始退货，但最近依然是“双11”的派送高峰，“有的快递都来不及派送，所以最近都不接退货件。”

对此，有业内人士建议，如果不是特别着急的件，建议消费者避开“双11”高峰再进行退货。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。