美团启动“春风行动”百万小店计划数字化助力小店订单量增长28倍

近日，在前期帮扶商户的基础上，美团宣布启动“春风行动”百万小店计划，采取线上化运营、优惠贷款、安心消费、供应链服务、针对性培训等六大举措，助力小店活下去并且活得更好。

小店关乎经济和民生。今年的政府工作报告明确指出，保障就业和民生，必须稳住上亿市场主体，尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关。

美团研究院日前发布的《中国小店韧性报告》（以下简称《小店报告》）显示，2019年数百万小店在美团平台获得订单和收入。尽管在疫情期间受到很大影响，小店却展现出了超乎想象的韧性：数字化正在助力小店经济实现V型复苏，5月首周美团平台上小店订单量相比2月首周增长了28倍。

营业额强力回升的背后是数字化助力。作为一家经营了22年的粤菜小吃店，位于广州的孖记士多在疫情期间一度面临关店危机，最低时只有平时营业额的10%左右。2月7日，该小店向美团平台申请上线外卖，短短一个多月，订单量从日均只有不到10单飙升到日均200多单，外卖营收占疫情前堂食营收的三分之二。外卖平台让孖记士多挺过了难关，也提供了数字化转型升级的新契机。

美团《小店报告》提供的数据显示，2019年有数百万家小店在美团获得订单和收入，其中餐饮商户的占比超过六成，住宿商户的占比接近两成。其中餐饮行业86.7%的商户为个体店，85.8%的商户员工人数在5人以下。这意味着，数百万小店的背后其实是数百万家庭，这些小店活下来、活得好，至少解决数千万人的就业问题。

“疫情也让线上服务、在线运营被消费者和商户更广泛地接受和使用，我们长期关注和探索的领域在此期间也迸发出了新活力，相信这些将大大加快供给侧数字化的进程，带来新的增长动力。未来，我们将聚焦生活服务业新基建，全面助力商户数字化升级。”美团CEO王兴表示。

据介绍，为了帮助商户引流，美团与地方政府联合推出消费券，通过引流为小店增收。截至5月25日，已有36个政府消费券项目和59个安心促消费合作项目在美团平台上线。受益消费券的商家中，小店占比达88.5%。参与活动的小店，在活动前后的日均交易额平均增长52.9%。

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