老年人个体需求不同适老化改造难以面面俱到

网络适老化改造进展如何

中国互联网络信息中心日前发布的报告显示，截至今年6月，我国网民规模达10.11亿其中，50岁及以上网民占比为28%，较2020年6月增长5.2个百分点

银发族上网难一直是社会关注的热点今年1月，工信部开展了互联网应用适老化及无障碍改造专项行动目前进展如何就此话题，经济日报记者采访了专家和有关部门负责人

首批改造年底完成

日前，铁路12306网站宣布，网站的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，支持读屏软件获取网页完整信息，支持放大缩小调整配色，语音识读等功能，优化了登录验证码同时，12306手机APP也在改造中

工业和信息化部信息通信管理局相关负责人告诉记者，工信部已督促首批参与适老化的115家网站和43家APP迅速开始改造，预计到今年底将全部按照要求完成改造及评测。

今年4月，工信部公布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用适老化通用设计规范》，对网站和APP改造提出字体大小，颜色用途等数十项具体技术要求，并特别要求完成改造后的网站和手机APP适老版，无障碍版不得设有广告插件，付款类操作不得设有任何诱导式按键。

记者梳理发现，目前，部分政府官网已经实现语音朗读，语音导航等多种辅助功能，帮助老年人实现无障碍浏览网站服务部分新闻类APP实现了全版大字体，大图标，大按钮部分购物类APP开发上线老年人专属服务界面，进一步简化搜索程序

工信部组织电信企业在线下举办手机课堂等1.3万余场活动，组织互联网企业带着手机等智能终端走进老年社区，老年大学，为老年人提供常用APP应用辅导，手把手教老年人使用智能技术。

多措并举帮助老年人

61岁的彭巧玲去年以来一直在浙江宁波帮忙带孙子我在这没什么朋友，没事的时候喜欢用手机看一些育儿，做菜视频，现在也在学习拍视频分享彭巧玲说

中国人口学会会长，中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为，不少中老年人在数字产品使用，网络安全认知上存在困难企业应该以老年人会用好用有用为目标，打造老年友好型产品

中国人民大学人口与发展研究中心与抖音日前联合发布的《中老年人短视频使用情况调查报告》表明，在遇到数字困难时，超过一半中老年人首选的求助对象是自己的子女，年轻一代应该成为帮助家庭中老年人解决数字困难的主力人群。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，和线下终端不同，线上APP对于很多老年人并非刚性需求，部分老年人不会主动去接触和学习智能手机上的功能，年轻人要主动指导和帮助老年人使用APP。

一些适老化改造也考虑到了这点比如，有的手机上线了远程协助模式，月平均活跃用户量近2万人次子女可通过远程操作老年人手机界面，直接帮助父母打车，线上挂号，以解父母燃眉之急

适老改造应融入设计

目前，互联网应用适老化改造还有哪些问题众诚智库高级咨询师王立萍认为，主要问题是部分企业参与程度较低，产品设计缺乏老龄视角，适老化的产品供应不足，操作流程略显复杂，适老化的产品功能略显单一，适老化的产品宣传不足等

工信部信息通信管理局相关负责人坦言，当前，专门针对适老化产品及服务的标准较少，产品服务质量有待提升。

同时，老年人个体需求不同，适老化改造难以面面俱到对此，盘和林表示，要适当做一些常态化的老年人针对性推介，介绍APP的功能，提高普及度同时，保留刚性业务的线下办理方式

据介绍，为了鼓励相关企业参与适老化改造及信息无障碍建设的积极性，对于适老化改造优化落实到位，通过评测的网站和手机APP，工信部将授予其信息无障碍标识同时引导各大应用商店，各大应用市场设立无障碍应用下载专区，将取得信息无障碍标识的APP统一纳入专区，方便老年人等特殊人群搜索，下载，使用，也方便各个应用的开发者结合实际情况进一步优化，提升应用的适老化水平

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