记者卧底保健品公司:“健康专家”边抠脚边“卖药” 大记者

7月21讯：记者卧底保健品公司:“健康专家”边抠脚边“卖药” 大记者

“卓睿晟”公司的所谓“专家”电话推销。

6月初，读者向先生来信称，他求职时发现有多个公司，让员工假装健康专家忽悠老年人买药。武汉晚报记者按向先生所说，制造了一份求职简历放在网上，没想到竟吸引了13家“保健品销售”公司前来招揽。这些公司坦言工作内容就是把保健品当药卖。在随后的“求职”过程当中，记者经历了屡次“洗脑”，被请求“不要有太强的长短观，要过得了心里的那道坎”。

读者来信

记者朋友你好：

我之前在保险公司卖保险，做了两年。今年5月份，我从原单位辞职以后，在网上投放了一份简历。没想到这份简历吸引了很多公司，都说看中了我的销售经历，能够让我轻松月薪过万。

我去面试的第一家公司在武昌，名字叫“卓睿晟商贸发展有限公司”。面试主管告知我，他们公司主要销售保健品，只需依据公司提供的客户信息，通过电话将公司的产品销售出去就行，然后按销售成绩拿提成，公司销售员一个月最高能够拿到两万多元。

在那里上了两天班，我实在受不了就辞职了。

他们所谓的销售员，其实就是假装健康方面的专家，忽悠接电话的人买保健品。我之前尽管是做销售的，但根本没有医疗方面的知识。那个主管告知我，通过培训就能够以“专家”的身份往外打电话，只需嘴巴利索，依照培训的内容去说就行。

他人原来就是病人，遭遇着病痛和心理的熬煎，他们还要把这些不晓得哪里来的产品卖给他人，增加经济累赘不说，假如延误了病情，怎样过意得去？销售对象都是老年人，我们自己也有父母，老人攒点钱不简单，这些钱也许就是用来救命的钱。

除过这家公司，我还接到好几个其他公司的电话，都是叫做什么“商贸公司”、“生物科技公司”、“健康询问公司”，一听他们说是卖保健品的，我就拒绝了。

希望有关部门能够调查一下，好好管一下。

你们的读者小向

2016年6月

记者一份简历

引来13家“卖药公司”

为了弄清向先生说的这些情形，6月初，记者将一份简历挂在了58同城网上。

随后的一周时间里，记者前后接到了上百个面试邀请电话，其中有13家是“保健品销售”公司。

一家名为“武汉天慈源科技”的公司，在面试邀请电话中表示，该公司招聘电话销售员，主要负责保健品销售，“我们有优良的客户信息，只需你有销售经历，掌控销售技能，通过电话便能够把保健品卖出去。”

招聘者还特地解释说：“我们不卖药，这方面国家管得严。们不做犯法的事，不会对你形成影响。我们只卖保健品，销售的时候把它说成药就好了。”

另外一家“武汉子曰之光生物科技有限公司”在电话中说：“我们会进行话术培训，很简单搞定客户。公司产品都是规范渠道来的规范保健品，确定不会吃死人。”

在这13家关于“保健品销售”的面试邀请电话中，除过一部分几家表示“详细情形到公司面谈”，其余大部分都在电话里就明确表示“把保健品当药卖”。记者对这些电话分别进行了录音。

通过全国企业信誉信息公示系统，记者将这几家公司查询了一遍，发现“天慈源”“武汉卓睿晟商贸发展有限公司”等几家公司经营范围里有“保健食品批发兼零售”“武汉子曰之光生物科技有限公司”“武汉康美生健康询问有限公司”的经营范围里没有“保健品批发兼零售”，只有“健康询问(不含诊疗)”一项与“健康”二字有关。而“武汉长青堂生物科技有限公司”的注册经营范围中，大部分是计算机、通讯类业务，与“健康”沾边的只有“一类医疗器械批发零售”这一项。

然而在58同城和赶集网上，“卓睿晟”在通过营业执照认证的招聘信息中称，该公司“致力于高科技医药保健品的研发、生产，产品出口欧美、东南亚，成为中国医药保健品行业的龙头企业”。

上岗前要掌控“话术”

必要时还得靠忽悠

接到面试邀请以后，记者曾前后到“卓睿晟”“子曰之光”“长青堂”等五家公司面试，几乎都遭碰到了或多或少的现场“洗脑”。

“卓睿晟”公司的王姓负责人说，一切卖保健品的公司，都是把保健品当药卖，销售过程当中，“要掌控话术，讲求销售技能，在熟悉产品的情形下，有时候要忽悠一下。”

他还告知记者：做这个行业你要有心理准备，不能够有太强的长短观，你要想，即便我们不把药卖给他，他人也会卖，而且卖的更多，不要认为心里过不去；既然他乐意花钱，为何我们不挣？

今年刚刚27岁的胡西武(化名)，曾在广州从事了3年保健品电话销售，已经拥有一家公司，上个月刚回到武汉准备新公司。公司还没注册下来，他已经开始招兵买马了。

胡西武对记者进行面试时说，很多刚进入社会的“菜鸟”，进入这一行过不了心里那一关，认为有负罪感，很快就分开了。“你已经不年轻了，不能够像那些‘菜鸟’一样想太多。你看着他人买车、买房子，你不动心？”

胡西武还几回再三给记者吃“定心丸”：“产品都是规范厂家生产的，不会出安全问题，不需求担忧有人会找你。我们这叫做‘谋财不害命’。”胡西武说，保健品销售公司的产品，大多都是从厂家进货，有什么牌子的产品，就用这个牌子的厂家身份销售。

通过广播电视搜集集约信息

用书刊和“大礼包”深度推销

依据面试摸排到的情形，记者选择了“武汉卓睿晟商贸发展有限公司”和“武汉康美生健康询问有限公司”这两家规模最大的公司，作为卧底对象。记者刚“上班”时发现，这些公司的销售员每人手里都有上百份不一样病症病人的信息。

6月初，在中南国际城D座3004的“武汉卓睿晟商贸发展有限公司”，面试以后，记者被分到了“30楼销售部”，同部门还有20多名销售员，都被分成小组，由组长管理。

记者所在的小组，组长自称王姐，两年前曾是武汉某著名培训机构的考研培训老师。

王姐告知记者，“卓睿晟”在大楼的4楼、13楼、18楼、30楼、32楼都有分部，各自单独管理，共享客户信息。“行业内广泛做法，是在广播和地方电视台做节目，一个节目针对某几种病症，观众拨打电话询问后，接线员进行信息登记。以后，我们的后续人员进行电话回访、销售。同时，我们会印制一些关于这些病症和产品的杂志，依照之前搜集的地址信息免费投递。假如他看了杂志，主动打电话回来询问，说明购置意向特别大，这些就是优良资源，略微聊一下就能够成单。靠书刊投递来锁定客户，是行业内最广泛的做法。”

王姐说，每年广告投放就有几十万。羊毛出在羊身上，同一个客户，一种产品在他身上卖的差不多了，就会换另外一种产品，再由另外一构成员持续在他身上挖掘。

在珞喻路华乐商务中心3楼的“康美生健康询问有限公司”，培训讲师马姐说，武汉如今同类公司太多，除过以书刊投递锁定客户，很多公司还开拓了新的销售方法。“我们目前正在做‘大礼包’项目，这比书刊投递更有成效。所谓‘大礼包’，就是将药店里的罕见保健品组合打包，以低便宜钱销售给客户，想方法让客户产生信任。以后，再销售几千元一单的高价产品。”

一边抠脚一边“卖药”

讥笑老人“太好骗”

这些公司的销售话术剧本上，不只从病人的答复上分析其心理，建议销售员如何应对，甚至连销售员什么时候需求叹息，什么时候需求停留，连停留多少秒都有指点看法。

“卓睿晟”公司交给记者的多份话术资料里，请求销售员“不要急于卖药，要让对方求着你买药”。王姐告知记者，“欲擒故纵”是最常常应用的手段，“目前老人都上当精了，你一上来就说卖药，他们会特别顺从。要掌控节拍，迂回前行。”

在“康美生”，记者亲耳听到，一位顾客缘由是重复考虑，还是不计划持续买产品，此前还在平易近人嘘寒问暖的销售员，忽然“恼怒”地拍着桌子喊：“你晓得我们满头鹤发的老专家为了你的病，几天都没歇息好，重复研究以后才推举了这个药，你目前不要了，太没品德了吧。”

培训期间，王姐提示记者：“假如他买了他人的同类产品，就要告知他那个产品有很多反用处；假如他已经买了我们的产品，目前有新的产品要推给他，便能够告知他之前的药已经不合适他。假如他说家里人不肯意买，就告知他身材是自己的，家里人没办法替他享福，要自己疼自己。”这就是销售员们所说的“反间计”。

记者亲眼看到，一位销售员盘着腿坐在椅子上，一边抠着脚鸭子，一边摇着扇子详细分析“客户”病症的严重趋向，成功地卖出了一款“黑五类”(产品名称)。接通下一个电话以后，得知通话的老太太正好在其余公司购置了“黑五类”，老太太的家人在电话旁边果断否决她持续购置。销售员立刻换了一套说辞，嘴里噼里啪啦说出“黑五类”一连串的反用处，浑然忘了几分钟前自己还在夸“黑五类”。

最后，老太太当场决定花4000元购置了两年量的新产品。这名假装“健康专家”的销售员，满意地挂断电话以后，把脚从椅子上抽下来，趿进拖鞋里，高兴地站起来跟同事说：“我听见她和老伴在电话那里吵嘴，我几句话就让她下决心了。真是太纯真，太好骗了！”(记者申度)

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