乘火车７种失信行为将纳入信用记录

新华社北京１月１９日电（樊曦、任可馨）中国铁路总公司１９日表示，为了提倡文明出行，铁路部门出台《铁路乘客信誉记载管理方法（试行）》并从即日起实行，包含在动车组上抽烟、倒卖车票、无票搭车等在内的７种失约举动将纳入信誉记载。

据中铁总有关负责人介绍，根据该方法，往后有７种举动在按有关规定进行处理后，铁路部门还将记载当事人个人身份信息，纳入铁路乘客信誉信息记载管理，主要包含：扰乱铁路站车运输次序且危及铁路安全、形成严重社会不良影响；在动车组列车上抽烟或许在其他列车的禁烟区域抽烟；倒卖车票、制贩伪钞；冒用优惠（优待）身份证件、应用捏造和无效优惠（优待）身份证件购票搭车；持捏造、过时等无效车票或冒用挂失补车票搭车；无票搭车、越站（席）搭车且拒不补票；根据有关法律、法规应予以行政处分的举动。

铁路乘客信誉信息记载保留刻日为５年，铁路部门将严厉按规定向国家、地方有关部门和有关征信机构提供。

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这位负责人表示，在增强铁路乘客信誉记载管理的同时，铁路部门积极提倡文明服务，标准铁路职工履职举动，尽力提升铁路客运服务水平。然而，最近几年来客运服务人员在平常履职中合法权益遭到损害的事件有所上升。针对这一情形，铁路部门将采用办法，切实保护客运服务人员合法权益，提供心理询问，疏导心理压力，实行鼓励办法，保护铁路客运服务人员容身岗位、服务乘客的积极性，陆续提升铁路客运服务质量。

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