不要做贵人多忘事的管理者。守诚信、重承诺，带动整个团队的诚信之风

管理者个人的疏忽，将原本时间宽裕的事情拖到即将截止或是失效了，才匆忙安排给员工，然后不停地用狂按喇叭、狂超车的阵势催促对方。现在都信息时代了，随便一查员工，就能知道事情变得如此紧急的原因。那么，发生了这种情况之后，最妥当的解决办法就是，管理者真诚地向员工做出说明并表示歉意，同时准备好承担事情无法顺利完成所带来的一切后果，然后立即采取直接有效的个人行动，避免今后此类情况再次出现。

另一种情况的发生，足以彻底秒杀当事人与管理者之间，与团队共同体之间的一切关系了。那就是，在管理者反复强调事情的重要性、迫切性，并且使用各种夺命连环催之后，临危受命的员工斗志激昂，不吃不睡，推掉重要的约会，终于赶在限定的时间内完工了。

可是就在为自己拼命挽救团队名利的超强发挥而骄傲时，当事人却无意中得知自己上交的那份文档，在管理者的邮箱或是案头尘封不动地躺了两三天，因为管理者忙于其他琐事，而暂缓了这件其实也没急成那样的事情。出现这样的情况，论谁都会心如死灰吧，即便是因忙碌疏忽造成，也只会被对方看作刻意的恶整或太不把员工当人了。管理者想要扭转形象，重新获得信任，那基本上也没有可能了，最直接的做法就是，保持耐心和细心，把时间尽量充足地留给员工。

人与人之间的信任，由点点滴滴慢慢垒起，却可以在某个瞬间就崩毁殆尽。团队工作中，分工、交接、沟通、配合、督促，乃至积淀文化、宣扬精神等，各项事务的各个环节都是以相互信任为首要前提。缺乏足够的信任，所有的经营运转都将难以正常进行。因此，加强团队的诚信培养，倡导每位成员都诚实待人，信守诺言，是打造和谐工作环境的关键。

有很多管理者，常常会对团队成员做出一定的承诺，因为将目标分解并附加相应条件的奖励，是激发斗志、提高绩效的最简单、迅速、有效的方式。然而，承诺无论大小，其实现的程度都会与信任度直接成正比。管理者信任员工的工作能力，于是给出承诺;员工信任管理者不会食言，所以表现出积极的工作态度。这个时候承诺的作用已经达到了。到了最后阶段，若是承诺的兑现有所打折，甚至是被忽略了，那么往后的承诺都将效力渐失，管理者也会难保信誉。

务必注意慎用承诺这把双刃剑，不仅应当诚信守约，更是千万要认真对待那些随口而出又非常容易被遗忘的小承诺。那些说到做到而且还没有贵人多忘事之习气的管理者，既能够大受欢迎和支持，又可以带动整个团队的诚信之风。

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