易观天马帮导师于揚解密“互联网+”

　　——抓住行业本质，拥抱拟人智能

　　【易观导读】：上周在成都举行的第十三届中国国际软件洽谈会上，易观国际董事长兼天马帮导师于揚先生受邀演讲，为大家解读“互联网+”的密码。

　　互联网改变了社会基因，但仅是个工具

　　1776年瓦特对蒸汽机完成了改良，人类正式进入由非人力驱动的机器动力时代。1878年爱迪生发明了灯泡。人类第一次在日常生活和工作中，有了可以持续的照明。第二次工业革命由此拉开了序幕。

　　我有个朋友做了一个很有趣的统计。他折合了通胀，人类社会每年的GDP约等于人类社会的生产效率，大家猜猜在1776年以前，我们的生产效率增长了多少。得出来的这个答案我也非常诧异。我们整个人类在近1800年的时间内生产效率只增长了50%。如果公元元年是1的话，1776年我们整个人类生产效益只是1.5。

　　而1776后的200多年，人类社会开始发生了奇怪的，又非常令人兴奋的变化。

　　1946年是人类第一台电脑出现的时间。人类第一次开始了高速增长的阶段。我朋友计算的结果是，1878年到1946年我们每年的增长以年均1%增长，在这七八十年里我们几乎把过去一千多年没有做到的事情都超过了，而且几乎翻了一倍。

　　1995年互联网真正走入我们生活和工作的年代。从1946年到1995年我们GDP几乎以年均2%的增长率。不到50年的时间把过去那一段时间整个GDP又翻了一倍。这是多么惊人的成长。

　　互联网跟这之前的几次技术革命有什么不同呢?蒸汽机让我们不再依靠畜力来进行工业制造。而电力进一步加速了我们今天所熟悉的工业自动化。所有这一切意味着颠覆性的技术在改变我们生活的同时，也提升了整个人类社会的效率。而同时我们又看到它是如此的不同。我们打开冰箱拿牛奶、开空调这些都习以为常的事情，但是在一百多年前都是根本不可想象的。如今我们走入了电脑时代，逐步把头脑中需要重复计算的工作交给了电脑。相信今天很多小伙伴们都有这样的经历，你在算复杂的数字时你会自然的打开手机的计算器App，而不会选择心算。在随后而来的互联网时代。我们可以足不出户就可以与身处异地的家人朋友在一起看万里之外的足球比赛，也可以交流。

　　这就是不同。因为它是由外而内，用最开始的四肢渐渐到我们的头脑，渐渐进入我们的心理。从过去只是一个动力的替换到今天走向人与人之间的信息沟通，这一点很不同。必须要强调的重点是，互联网改变了我们整个社会的基因。

　　下雨天当水流下来的时候，你会发现所有的流水在漫过地面时，一定是先漫过洼地然后再往高走。每一个洼地就是一个效率的低地。互联网是无所不在，同时又是改变效率低点的东西。如果你这样理解互联网就对了。

　　我们今天经常听到一个词叫互联网思维。那今天各位有多少有电力思维?没有。因为电已经跟你们融合一起，我们今天没有谁自豪的说因为我们有电，因为电是无所不在。而互联网作为新兴设施，所以我们才会有互联网企业跟传统企业之分，什么时候当我们不再谈你是互联网企业，我不是互联网企业，整个互联网化进程就完成了。这不是简单讲互联网思维的问题。因为人是一个适应型的社会生物，他会用所有帮助改善他生活的品质的工具。这是一个与生俱来的很自然的生物反应。所以互联网是无所不在的，是一个基础设施，是一个工具。

　　互联网化：让产品有温度感

　　互联网化就是让我们今天的生活和触手可及的所有产品有温度感。我们今天坐到一个会议室会有人觉得热，有人觉得凉，想像一下再过10年我们每个人头顶都有一个温控装置。你希望更凉一点，或更热一点的话，它可以跟你进行互动。互联网将彻底改变我们今天熟悉的生活、工作，每个产品都会变得有温度、智能化。它会跟你互动，根据你个人需求进行改变。

　　想想我们今天手机的应用，你以前从柜台取出100块钱你没有什么温度感，今天你通过你手机APP可以向你的亲友转账、发红包，在这样的过程中你跟你亲友的反馈增加你的红包的温度感，这就是所谓的互联网化。

　　营销、渠道、产品、运营的互联网化模型是易观2007年提出来的，到8年之后的今天吻合得很好。为什么互联网第一拨挣钱的人都挣在营销上，因为第一个过程就是营销的互联网化。为什么10年前大家对京东很少知道，因为渠道的互联网化真正开始是从2009年开始。为什么今天你的智能手机有这么多APP，因为产品互联网化正在进行。你今天就是把银行搬在你的手机上，把保险公司搬到你的手机上，把柜台和交易中心放在手机上。所以从这个角度讲互联网一点都不神秘。

　　早在2012年，易观就首次提出了“互联网+”的概念，你你今天所看到的成功的互联网企业基本上都是互联网加某个线下需求。比如淘宝是互联网加集市，百度是互联网加广告，携程跟去哪儿是互联网加旅行社，互联网加红娘是世纪佳缘，互联网加上安全是360，依此类推你可以找到很多这种行业。我们小伙伴想要创业，想要加入一个企业，判断你想加入的企业是不是处在“互联网+”风口的方向的好方法，就是看它是不是正在用互联网方式改变传统做事的方式，是不是今天还没有完成“互联网+”进程。

　　互联网没有创造新的需求，我们今天看到所有互联网公司满足的需求都是线下存在，只是通过“互联网+”这样一个威力巨大的平台让它更有效率，更长尾，更好的撮合在一起，所以互联网并不神秘它只是一个工具，是跟我们生活息息相关的。

　　“互联网+”的密码：抓住行业本质

　　我相信大家都读过汽车是怎么发明的那个故事。当时很多马车公司要做市场研究，他们去问顾客想要什么样的马车，几乎所有的顾客都说我希望更快更舒适更好的马车。90%的马车公司听到的是马车，于是他们继续改进马车，很少有像奔驰创始人这样听到需求重点是更快更好的，而发明了汽车。如果你今天所在的企业要做“互联网+”，这个时候形容词比名词更重要，形容词代表了效率低点、用户痛点和你改进的方向。因为所有用户反馈是要更好、更舒适、更方便、更快捷，所以形容词代表了互联网可以发挥效力的点。当你真正做的时候，名词又比互联网的形容词更重要。我们今天看到互联网加零售本质还是零售。互联网加旅行社本质还是旅行社，互联网加金融的本质是金融而不是互联网。大家认为我们捎带上互联网热词儿做营销就能真正变成一个互联网公司，这是错误的。事情的本质还是你所处的行业，本质决定了这个事情能不能做成。在这个过程中，易观做了很多事情。我们大数据也是在帮助整个产业提升互联网化的过程。什么时候“互联网+”的过程会结束?有一天当我们不再提互联网，“互联网+”的时候这个进程就完成了。

　　一方面，我们今天处于非常好的时间点上，拥有伟大的机会，另一方面这个机会又稍纵即逝，而且目前没有被互联网改变的行业越来越少。我们所有的人都想知道未来，但是预测非常困难。我今天并不仅仅讲易观提出了互联网化和“互联网+”。我想告诉大家为什么我们8年前提出的模式到今天吻合得很好，这后面的逻辑是什么，是因为我们大数据的洞察和对行业的理解。

　　互联网+人=拟人智能，但软件是基础

　　今天，在成都这样一个非常重视软件发展的地方，我们想再预测一下未来。未来互联网跟软件怎么结合?我相信无所不在的互联网背后都需要软件，意味着我们今天的每一扇门，每一个台阶，每个屏幕如果没有温度感，就意味着这里有商机，是可以被改变的。这里需要有软件，这里有巨大的市场空间。如果你认为今天软件行业太OUT了，那是不对的。软件行业的春天刚刚开始。软件行业就像是我们过去的电力行业一样，互联网行业需要的软件公司，就像电需要电力设备公司、电网公司、发电公司一样，为整个互联网头功源源不断的动力。

　　基于软件行业，我们的未来是什么?人脑有300亿个细胞，而2018年电脑的可连接的晶体管数量将第一次超过人脑细胞。我们坚信未来十年一定会看到一个伟大的拟人时代到来。大家可以一起来见证，一个在07年预测了“互联网化”、2012年预测了“互联网+”的公司，能不能预测2025年拟人时代的到来。估计到那个时候，我们不会再需要手机。你的机器人可以解决所有问题。人口老龄化问题，社会服务能力不足，因为机器人的出现也将得以缓解。你的父母也一定会很高兴，因为他们有一个机器人陪伴。所以为什么我们是拟人智能而不是人工智能，因为拟人智能才是人跟互联网的结合。

　　没有过去的蒸汽动力就不会有电力，没有电力就没有电脑，没有电脑就没有互联网，没有互联网就没有大数据，没有互联网和大数据就没有未来的拟人智能。由此可见我们每次的颠覆性技术都是传承的。在未来我们有可能进入的状况是我们看到的机器人包括我们自己都会是高度融合。有可能我们见面会说你是30%机器人还是50%机器人。因为我们身上的器官会变成机器，这是未来最有可能实现的。所以人体和机器并不一定是两条平行线，通过生物的结合有可能我们每个人都会与机器人结合。2025年之前的十年，是我们会看到拟人智能的十年，我们每个小伙伴都应该非常的激动。技术对人类社会文明的整个颠覆在加速，我们应该为生在这个时代而感到骄傲，我们应该拥抱这伟大的时代，拥抱马上即将到来的拟人时代，小伙伴，我们赶紧奔跑起来!

　　谢谢!

　　以上内容整理自易观集团董事长兼CEO于揚先生在2015年4月23日第十三届中国国际软件合作洽谈会主论坛的主题演讲。

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