吉野家外卖吃出蟑螂经理说之前也有

    7月14日晚，赵女士通过“饿了么”订了吉野家庄胜店的照烧鸡排饭套餐。吃饭时发现菜里有一只蟑螂，她立即使通过“饿了么”人工客服体现情形。赵女士说，昨天上午她接到吉野家庄胜店经理的电话，该经理口头道歉并发给她40元红包。

    昨晚，《法制晚报》记者致电该店经理时，对方称事情已处理。对此赵女士表示其实不认同。

    记者今天上午致电西城食药监局，对方称消费者遇此类情形，可打电话向辖区食药监局投诉，并请求执法人员出现场取证调查。

    吉野家盖饭 吃一半吃出蟑螂

    “吃到一半，在萝卜里面发现了蟑螂，我越想越恶心。”提到14日晚上在吉野家外卖里吃到蟑螂一事，赵女士说她仍然觉得恶心。“刚开始菜和饭是分着的，下头是饭上头是鸡肉和胡萝卜。我一开始夹着鸡肉和米饭一起吃，吃到一半把胡萝卜倒在饭里想搅拌一下吃，搅拌的时候发现了蟑螂。”

    在赵女士提供的照片里，记者看到，订餐饭盒里面有一个指甲大小的蟑螂。

    “事发翌日，吉野家庄胜店的经理给我打了电话，先是对吃出蟑螂一事表达了歉意，并请求重新送我一份，并在以后发给我一个40元钱的红包。”赵女士表示，她拒绝了该经理的请求。

    赵女士告知记者，“经理告知我，该店前一个星期也有一位顾客吃到了蟑螂。他说他们每个月请求灭蟑3次，然而蟑螂问题不也许彻底处理。他说蟑螂的生命力太倔强了。

    赵女士说，“饿了么”外卖配送平台也于昨日联络了她，“他们打电话过来询问事情有无处理，并表示要给我10元红包表示歉意，我也拒绝了。”

    赵女士说，他们一共打了两次电话表示乐意用红包处理问题，她都没有接纳。

    店家称已处理 消费者否定称不接纳

    昨天晚上，记者致电吉野家庄胜店，一接线伙计称听闻有顾客吃到蟑螂，详细情形不明白，但她强调，昨天店里进行了一次规模比较大的清除。记者随后联络了该店经理，该经理称确实有一位客人在外卖里面吃到了蟑螂，并称这不是该店第一个吃到蟑螂的顾客。

    “此次事情已经处置完了，顾客也表示没什么看法。”关于详细的处置办法，该经理拒绝答复。

    关于该店经理的这一说法，赵女士表示否定，“他们的处置方法就是退款加道歉，但这根本没有处理实质的卫生问题。持续两周有顾客吃到蟑螂，这几率还是挺高的。”

    西城食药监局：遇此类情形可投诉

    今天上午，《法制晚报》记者电话询问了西城食药监局。针对顾客碰到相似食品安全卫生问题，他们建议消费者可先拨打辖区食药监局投诉电话，食药监局会下派到辖区食药所，再由所里工作人员跟消费者联络，“相似于饭里吃到蟑螂一事，若消费者请求执法人员出现场，食药所的工作人员会去现场取证、调查和处置。”该工作人员强调。（汪璟璟）

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