阿里腾讯酒店业角力升级从跑马圈地到技术战

    一石激起千层浪。1月12日，跟随阿里巴巴旗下在线远足平台飞猪（原名阿里远足）公布了“将来酒店”的深度布局，近期将上线将来酒店刷脸入住体验，并筹划首批在杭州市数家酒店进行试水。然而，在阿里“将来酒店”发力之时，其竞争对手也不甘于孤单。此前，微信就联手艺龙、住哲，一起推出“微信生态酒店”，并重点推行“刷脸入住”形式。由此，阿里和腾讯在酒店领域竞争的炸药味日趋加重。事实上，酒店作为在线旅游的战略高地，能够猜测，将来行业大佬们在该领域的市场争夺战还将陆续升级。

    “将来酒店”厮杀激烈

    据飞猪透露，跟随全场景信誉消费的正式落地，估计超出1000万用户的信誉住授信额度将得以提升。同时，飞猪还公布了“将来酒店”的深度布局，近期将上线“将来酒店”刷脸入住体验，首批在杭州市数家酒店试水。很快，还将推出真实的无前台入住将来酒店，而且在相应的阿里商旅业务板块推出企业级“信誉住”。

    据了解，飞猪马上试水的刷脸入住是酒店技术的升级，该公司有关负责人介绍，“不再是由冷冰冰的机器告知客人‘你是你’，而是由威望系统在后台进行核实”。消费者进入酒店以后，不带身份证的话只需输入身份证号或刷一下支付宝里的“电子身份卡”，刷脸便可快速入住。

    按筹划，刷脸入住很快将在杭州试水，另外，武汉、厦门等地消费者也有希望尝鲜。飞猪将打通公安系统认证到PMS的全流程，成为酒店方、PMS和公安系统中心重要的支持平台。

    实际上，早在2015年3月，当时阿里旗下的在线旅游平台阿里远足就宣告了“将来酒店”战略。按飞猪的战略假想，“将来酒店”是基于用户分享、数据能力和营销平台，为酒店业打造的“一站式处理方案”。此次引入全场景信誉消费和刷脸入住被看作是“将来酒店”2.0版的一次落地。

    然而就在阿里此次抛出将来酒店新动作之前，腾讯却忽然推出“微信生态酒店”。1月6日夜晚，微信官方公布消息称，腾讯联合艺龙、住哲等协作方推出了所谓“微信生态酒店”服务。据了解，如今，该服务已经能够在苏州影宿电影酒店体验到。

    偶合的是，“微信生态酒店”也主推图象辨认和人脸辨认等新技术，而且后台数据也完成了与公安部门的对接。据报道，腾讯要打造从预订、入住到电子发票全流程的“微信生态酒店”，而且从微信钱包的酒店入口预订酒店，才能够体验有关服务。

    业内广泛以为，2016年5月，阿里将来酒店初次推出2.0战略，然而，携程版“入住通”仿佛没能连续跟进。然而此次作为携程系一员的艺龙却参加到“微信生态酒店”中，在这场2017年开年之际出炉的“将来酒店”争夺中，阿里和腾讯及携程开始同场竞技。

    赛马圈地到技术战

    实际上，酒店领域早已成为在线旅游企业之间的必争之地，而在这场争夺中，在线旅游企业也逐步从收买酒店站队转移至争夺技术战中的先手棋。“将来酒店”人脸辨认仅仅是两边技术手段比拼之一，其实腾讯和阿里还有更多招数。

    此前，收购艺龙的携程与飞猪，在酒店领域打得炽热，两者已从赛马圈地到技术大战。从推出“将来酒店”战略后，飞猪一直以技术手段发力酒店领域，从酒店PMS到信誉住和刷脸入住，拿下很多资源，包含与携程密切有关的华住、住哲、如家等都开始参加了飞猪的布局中。

    而携程也前后组建了众荟信息，发展酒店大数据和PMS，并推出了与信誉住类似的“入住通”。在这一过程当中，飞猪和携程开展了“竞备”，各自赛马圈地与实体酒店协作，包含飞猪和携程前后通过不一样手段与首旅酒店的协作也证明了这一概念。所以有业内人士表示，实体酒店一直都是竞争的关键。

    如今腾讯系包括了微信、艺龙和住哲，功能笼罩了支付、线上平台和酒店后端管理，阿里系则涵盖了支付宝、飞猪、石基信息和实体酒店。可见和阿里系对比，腾讯系如今还缺乏实体酒店的支持。一名不肯签字的业内人士表示，也许腾讯系的酒店生态圈会与携程构成协作，毕竟携程与酒店的协作一直比较密切。假如猜测成真，那阿里、腾讯和携程将出现全新的市场竞争格式。

    支付成关键

    易观分析师朱正煜指出，在线旅游企业在赛马圈地的过程当中触及到很多资源，而支付的功能就是把线下的资源交易转移到线上来。

    业内人士表示，“将来酒店”竞争的趋向是阿里和腾讯在支付领域开展对攻。也就是说，微信支付和支付宝才是核心，而飞猪、艺龙则是落地的载体。

    北京商报记者了解到，“刷脸入住”是飞猪将来酒店信誉住中的功能之一，与支付宝和芝麻信誉关联，也就是用户刷脸以后，支付宝和芝麻信誉将提供支付和信誉考察的功能，且信誉高的用户才能够免押金、免查房、免列队，甚至是先消费再扣款。有业内人士分析，与飞猪对比，信誉分在腾讯酒店生态圈的用处其实不显著。

    据了解，腾讯此次推出的“微信生态酒店”是基于微信及微信支付的一个轻量化处理方案，实质在于利用微信流量进行导流，从而为微信支付抢占酒店领域消费的市场份额。

    北京一家酒店的销售总监表示，假如从预订、支付端来看的话，“将来酒店”具有必定的优势，此前阿里入股石基信息，而石基信息恰是众多高端酒店后台系统最主要的产品供给商和技术服务商。

    沈阳今旅酒店有关负责人则强调，作为国际化酒店管理集团，微信、网站和Apple Pay都应用，酒店希望与这些线上渠道开放更多的协作。如今预订、支付领域很多端口都已经开放，而在线支付渠道中，又分为现付和预支，酒店也会通过预支手段均衡和在线旅游企业的关系。另外，除过支付方面，信誉方面也会成为在线旅游企业与酒店方面协作的关键因素。（北京商报记者 关子辰 白帆/文）

    阿里发力将来酒店时间一览

    2014年9月

    阿里28亿元入股石基信息

    2015年3月30日

    “将来酒店”1.0时期，主推与芝麻信誉协作的“信誉住”，免押金、免查房、免列队

    2016年5月

    “将来酒店”2.0时期，通过科技创新，慢慢完成客人在线VR选房、自助Check-in、智能门锁和离店提早在线预定水单发票等

    2017年1月12日

    “将来酒店”正式落地全场景信誉消费，同时公布近期将上线将来酒店刷脸入住体验

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