智慧春运之“变”让回家之路平安暖心

1月16日上午，合肥南站“通亮雷锋服务台”旁，来自美国加州的凯特琳娜怎样也没想到，本认为会很费事的语言沟通问题在合肥南站智能翻译系统帮助下居然轻松解决。（1月20日新华网）

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再看温馨服务之便。仔细的乘客也许会发现，在京沪高铁线上新增了一部分平价车票改签柜台。乘客因暂时有事或许路径拥堵而没有遇上应乘的列车，假如还要出站到售票厅人工窗口列队，并反复安全检讨、实名制验证车票进站等环节，会让乘客在春运的海潮中疲乏不堪。而目前，只需乘客需求在候车室便能够完成业务解决。不只如此，今年的铁路餐饮也给我们带来了不一样的体验，不只针对乘客多样化需求提供了四百余种食品，部分车次高铁还实验性地推出了“高铁订餐”服务，只需求乘客动动手指，美食便送到眼前了。

还看出行文明之遍。跟随社会文明水平的陆续提升不知什么时候开始，我们发现售票厅里购票、取票的乘客自发列队的多了，在候车室里随地吐痰、随地乱扔瓜子皮杂物、到处吸烟的少了。没错，当社会的文明水平跟上高铁动车的运转速度后，诚信、文明、协调也将成为春运的新常态。

其实，不管春运如何变化，“人民铁路为人民”的主旨是永远不变的。“炫科技”之变是创新，温馨服务之就是需求，出行文明之遍是寻求，“智慧春运”的“七十二变”照亮了我们每个人回家的路，让我们收获了更多的取得感和幸福感。

春运是浓浓的乡愁，是回家的喜悦。沿着南来北往的春运线路，“智慧春运”为归巢的人们萃取辞旧迎新的气味，让回家之路平安、暖心。（金羊网文/常小态）

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