唯品会特卖关注新时代网购消费者六大特点

　　全球最大特卖电商唯品会(vip.com，NYSE：VIPS) 2015年第一季财报的发布再创佳绩：唯品会总净营收同比翻倍，净利润同比涨幅高达125.3%，保持了连续十季度的高速增长。同时因为品牌知名度及用户体验的提升，唯品会用户持续增长，2015 年第一季度的活跃用户数较去年同期增加了75%，达到1290万人;其一贯坚持的正品低价、优质服务也带来了更多的回头客，2015年第一季度订单量达到3850万份，进一步巩固了唯品会作为中国电商第三极的地位。

　　为什么唯品会短短几年内能够领跑特卖行业，不断任性增长?首先，在过往大数据的呈现下，可见唯品会的特卖模式是相当适合女性的网购模式，因为唯品会80%的受众是女性用户，且80%的女性用户贡献了唯品会90%的订单量，由此更可看到新女性的网购力量。这几年，唯品会经过不断对于消费者购买心理和购买习惯的探索与研究，总结出这批网购中坚力量的新女性有着六大特点。

　　第一，现代女性有钱有权。根据唯品会联合英国权威媒体经济学人共同发布的一份来自中国、印度、日本、新加坡、韩国等亚洲女性的网购调研数据显示，中国女性是工作比例最高的，拥有信用卡比例最高的，对家庭收入有贡献的比例接近91%，也是全亚洲最高的;她们拥有个人信用卡的比例是63%，也是最高的;所以她们有钱。而且中国女性其实对于整个家庭的购买，无论是自己的衣服、包包，还是化妆品，还是家人的衣服、小孩的产品、吃的、用的，主要是她们来决定，所以她们是有权的。

　　第二，现在越来越多的女性认为，她们不再仅仅是因为需要而购买，购物网站已经成为她们获取信息的重要来源之一，所以她们每天都会去购物网站。

　　第三，由于互联网的快速发展，人们获取信息的渠道已经完全实现同步。因此，处于中国一二三四线城市的女性区别也就基本消失。有数据显示，三四线城市的女性对于名牌的追求比一二线城市的女性更高。所以在网购这件事情上，一二三四线城市的女性基本上没有什么区别。

　　第四，现代女性不但爱美，也讲究性价比。百度也做过一个调研，发现在过去“美”的范畴里面，像减肥、瘦脸，这些词每年大概是100%的增长。而现在跨境电商的兴起其实让女性越来越有可以花少的钱买到好的东西，她们也越来越看重性价比。

　　第五，女性对于功能的诉求没有男性那么强。比如，前段时间唯品会做了三星曲屏手机的上市活动，发现93%都是女性购买的。于是做了一个调研问男性为什么没有购买，很多男性消费者表示购买页面上没有说明曲屏的作用是什么。但当问及女性消费者为什么会购买时，她们的回答非常简单，就是好看就足够了。

　　最后一个特点，很多人都认为新女性喜欢分享，比如晒朋友圈、晒微博等。但其实她们背后的动机是爱社交，很多女性会在社交平台分享个人照片，会花半个小时去拍自己吃的一盘菜，其实就是为了告诉别人自己生活的很好。

　　在这个移动互联网的时代，作为消费者中坚力量的中国新女性确实变得有点不一样了。那么，如何利用这些特点与更多的消费者、更多的女性用户有更好的交流?唯品会早在2009年就开始发力移动端，通过大数据、千人千面个性化呈现，移动端购物体验得到极大优化，进一步赢得了爱抢购的女性用户的青睐;此外，唯品会在品类拓展上也是不遗余力，拥有了多达13,000多个的优质品牌，涵盖女性用户最热衷的服装、美妆、母婴、居家等类别，然后逐步延展至男性、数码等大热品类;同时，为了满足消费者海外购物的需求，在2014年9月推出“全球特卖”，为会员营造了一站式“逛街”、“足不出户购遍全球”的优质跨境网购体验。

　　由此可见，对于当下电商行业来说，未来工作的重点将会是通过这些消费者的购买心理和特点，不断激发消费者的消费需求，发现和创造更多的抢购效应。

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