消费升级就是买贵的东西?这个想法很简单粗暴

TechWeb 10月26日报道 文/王蒙

今年以来，“消费升级”被屡屡说起俨然是一个网络热词。说得热闹，那什么是消费升级？是让消费者买更贵的物品？是把商品包装得更有逼格？

不管概念如何演化，女性消费者必定是消费升级的主力。消费升级背后，互联网企业又是如何挖掘这群用户的需求，了解她们的心中所想呢？

日前在更美举行的“女性消费升级新起点”的主题沙龙上，更美创始人刘迪、聚美优品高等副总裁刘惠璞分享了他们对消费升级的意见。在他们看来，消费升级其实不是简单地把客单价订高，让消费者买到更贵的物品。

刘迪认为，不管是像美容院的经营者，诊所的经营者及还是医美行业的经营者，其实大家都在寻觅的，是我不希望只是去招一堆询问师和销售人员把我的客单价卖高，这个实际上是不太久长，或许这是过去的从业者更多采取的方法。

而目前大家考虑怎样样可以留住消费者，从她身上可以合理的赚取更多的利润。其实我们从一个传统的销售层级渐渐转向一个生活方法的销售层级，就是你是否需求一个更好的生活状态和生活品质，这里面包含变美、变瘦、变年轻，和变的更开心，变的状态更好，帮助你可以有一个比较好的状态，面临不管是情感、生活还是工作中的诸多挑战。

这个实际上是我们认为在消费医疗领域，女性的消费升级可以帮助到全部消费者，和消费者的医疗需求也不只是来自于我要治病、住院、做手术、吃药这样的需求，她们希望来自于我花这么多钱，可以从更专业的医疗领域和医生这边可以获得更优良的服务。

刘惠璞的危机感仿佛更重。谈及消费升级，他道出一个本质，今天大家都在议论的消费升级，实际上是自愿的升级。是消费者实实在在用脚投出来的，你的商品跟不上消费者的需求，直接不买你的物品，逼着企业去顺应新变化，摒弃本来的三板斧。

目前我们看到消费升级的产品是什么？忘掉一切的一切，要提高一切的品质。刘惠璞举了一个例子，韩国的小姑娘在冬季都爱好穿丝袜，她们岂非不怕冷吗？其实不是，刘惠璞称他试穿过韩国生产的500厚的丝袜，穿完今后发现比秋裤好许多，根本就不冷。这说明什么？产品本身的升级不是价钱的升级，是产品功能上的变化和升级来补充新的需求。假如从今天开始再把消费升级认定为客户的钱多的没处花了，这个创业项目必定失败。

传统的老方法在新形势下用处愈来愈有限，年轻一代逐步成为消费主力的情形下，愈来愈多的“老”企业要应对新挑战。刘惠璞认为，“如今企业在谈的升级实际上是一种被动升级，我们看到许多新的品牌突起，也看到许多老的品牌倒下。我认为机遇和挑战永远是并存的，风险越大，机遇越大，所所以一个双生的物品。”（王卡卡）

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