消费者知情权-消费者权益保护成效显著

今年以来，建行德州分行依照德州银监分局及上级行请求，环绕“德馨服务”品牌建设，保持“以德为本，从馨动身”，切实落实消费者权益保护主体义务，“德馨服务”品牌列为总行重点培养服务品牌，消费者权益保护考察居全省系统第一，持续六年荣获“山东省服务名牌”称号。

分行牢牢环绕文明德州创立，推动消保工作展开，积极呼应“我文明，德州文明”活动，深刻展开“十小文明”创立、“优良服务年”等活动。强化金融知识普及，积极主动保护消费者权益，今年以来通过现场拦阻和及时追索，帮助75名客户防止和挽回经济亏损64万元。扎实落实“双录”办法，保持产品售前、售中、售后过程当中合规操作，认真落实客户个人信息保护办法。联合“两学一做”学习教育，展开“三亮三比三评”、为党旗添光荣——我身旁的党员故事”活动，通过大晨会、网站对身旁党员故事进行普遍宣传，施展党员在实行社会义务、助推地方发展等方面的前锋榜样用处。

(纪青 刘文彦 季宁)

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