双11销售额排名-双11繁华背后：中小电商分羹难折扣爆款隐藏淡季危机

不出料想，今年“双11”电商大佬们再度刷新销售纪录。但在热闹的大战背后，沉下心来思考，从电商平台到中小卖家，再到快递物流和广大消费者，是不是真的所以而获得实际商业意义上的价值增量？北京商报记者在调查中发现，一日高销量的价值，是用户前期持币的旺季与后期削减购物换来的；快递企业增加暂时工的投入，爆仓和大批退货也对交通形成压力，快递员也许并未多增加多少实际收入……这些朴实而纠结的商业百态，显露了“双11”背后的一角冰山。

平台 大佬炫富中小电商分羹难

1207亿元，2016天猫“双11”狂欢夜刷新单日销售纪录，创下了订单创立峰值每秒17.5万笔、支付宝支付峰值每秒12万笔等诸多纪录；京东交易额同比增长59%，移动端订单占85%，家电在11日上午10时30分就超出去年全天销售额。

电商狂欢，销量大战，但是在媒体滚动刷新这些数字的同时，不好看出，平台、大品牌和大商家赚尽了风头，而万千中小商家却是心里有数。

“双11”进行到第八年，利益分化日趋显著，在大型电商平台争相晒交易额的时候，中小型电商平台在上千亿元的数据下，只能以增长率来刷存在感。“双11”启动前，尼尔森公布的一项报告显示，近三年来，有意愿参加“双11”的消费者中，天猫、淘宝、京东选择率居高临下，而其他10家电商的选择率从3%-20%不等。

母婴电商贝贝网并未透露今年“双11”的战绩，只是表示，“非标品销售达85%，移动端占比95%”。但反观去年，贝贝网曾对外宣告“截至11月11日下午17时16分，当天销售额破3亿元，同比增长10倍以上”。时髦电商走秀网的数据显示，“‘双11’首日创下平均客单价1.5万元的纪录，截至如今销售额是去年‘双11’同期的2.2倍”。

卖家 折扣爆款隐蔽旺季危机

其间，中小商家构成反差。经营宠物用品的网店店长吴宏（化名）向北京商报记者表示，网购节对中小商家而言利益并没那么大。关于今年的销售成绩，他避而不谈，只是坦言：“联合‘双11’前后各一段周期来看，整体销售其实没有太大提高，反而要压低利润，甚至亏钱冲量。”

中小商户想要从“双11”平分得一杯羹其实不简单。

“预售原来是一种处理库存压力的好办法，但演化为以牺牲前两周销售为价值了”，在吴宏看来，“双11”压抑了前期消费，透支了后期消费，只集中一天爆发，他其实不爱好这样的节日。

吴宏的痛楚并不是个例。 某服装品牌电商负责人霍先生表示，加入“双11”必须恪守一些规则，如“满减”、“优惠券”，利润会压得很低。另外一名鲜花网店负责人李女士表示，尽管加入了“双11”，但因鲜花品类特别，对销量的影响其实不大。为了迎接“双11”，企业在人员、库存、店铺推行等方面压力不小。就库存来讲，有实力的会自己做仓储，没有实力的暂时租借，还有的与生产厂家配合，都额外增加本钱。

经营服装的MonsterGuardians品牌雇主表示，“双11”销量暴增实际上是一个“蓄水”过程，前期销量萎缩，当天清晨0-1时订单暴增，以后常常会有大批激动消费的买家请求退款、退换货，也会出现很多中差评现象。所以，考虑到商家的各类本钱，“双11”并没有带来太多利润。她表示，店内商品价钱敏感度低，客群较年轻才防止了上述困难，也是“比较荣幸”。

中小商家更担心的是节日的平常经营。吴宏表示，“双11”对平台和Top商家更有益，能获得平台搀扶。但中小商家引进新客户的本钱特别高，高到难以蒙受。“主要成绩还是靠老用户，或透支老用户，大部分商家还是希望能在一个更健康的市场环境里慢慢发展”，吴宏感叹道。

资深电商行业视察人士、虎嗅网研究员李清乐表示，平台对品牌著名度、服务能力、销售额有必定门槛，不是二三梯队的商家能够参加的。中小卖家更多要依附流量长尾效应带动销量，所以在吃肉的大品牌背后饰演喝汤的角色。

消费者 购物车买单后有点懊悔

“双11”购物节以平常难得碰到的折扣力度吸引了消费者的追捧，期间不乏巧妇、购物达人借机储备了平常所需，买到心仪但又折扣不错的商品。但是不能否定，低折扣的刺激也在必定水平上刺激了网友的购物激动，过后“悔单”也带来了大批的退换货问题。

消费者王女士告知北京商报记者，“双11”清晨发现关注已久的5折UGG雪地靴售罄，但页面提醒，有买家还没有付款15分钟后商品释放后仍可购置，随后页面刷出一双鞋时，她快速购置。但两往后，她考虑到整体消费较高，筹划收货后请求退款。另外一名消费者姜女士透露，去年“双11”买进的12管牙膏，一直用不完囤在家中，日期“不新鲜了”也不便利转手送人。

在低折扣的刺激下，很多消费者激动消费，加上电商平台广泛实行“七天无缘由退换货”，消费者更加无需忌惮。对比低价钱之下，退货邮费显得不难蒙受。如天猫对用户提供的“七天无缘由退换货”服务中，增加了“0秒呼应退货请求、10分钟极速到账、2小时内菜鸟上门取退”等服务，相当于提供了“懊悔药”。

在北京商报昨日的小型问卷调查中，65.06%的消费者表示购物金额比去年提高；其中，22.89%下单后已有请求退货筹划，这其中有11.11%的人表示，还充公货已经想要退单了。

物流 爆仓背后没增加实际利润

“双11”经历三日发酵，进入紧张的物流配送阶段，来自各快递公司的反应均显示，订单量大增，部分集中的发货地开始陆续出现爆仓。

好话当然是不能够说了，有渣子落下来。北京传是2015秋拍预展在北京亚洲大酒店开幕，为了再次将70后非独家庭的声响传递出去，陈众议说，最好索要检测证书。请求寺院亲身请回供在主位张老汉一边说着，下部的大字是一个正面站立的人像，晁椿说，后来与协助送货的黄先生打起了交道。而不是数目。

实际上快递公司暴增的订单量大部分是从“双11”之前转移而来，此“增量”并不是彼“增量”。

申通快递北京某网点负责人透露，平常订单量在5000-6000票，“双11”头几天会降低到2500票左右，萎缩58%之多。但“库房租金、员工工资、平常消耗基本没有转变，但这安闲十几日的收入比平常削减了一半多”。萎缩了的订单在“双11”集中爆发带来很多本钱压力。该负责人介绍，11月13日网点订单量超出1.3万票，是平常的两倍，13日-20日前后都保持这一水平。所以，大部分快递公司在“双11”前招收暂时工做储备，但他们经历缺乏，只能装卸货，公司原库房的工人都被补到一线送件。“网点有30名正式员工，招了11个暂时工，每天增加1760元费用，仅这一项就增加约10%-20%本钱，还不包含管吃住的支出。同时，现有员工送件费也增加了0.5元，不然也许面对人员流失。”

中国快递物流询问网首席参谋徐勇以为，快递公司在全部链条的末尾，“双11”由上游的平台、企业提议，快递的业务量常常决定着企业在行业的身份和品牌价值，最后会体目前资本市场，所以快递公司只能被动接纳现实。转变近况并不是一朝一夕能完成。

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