金融知识宣传工作常态化，积极维护金融消费者权益

　　——光大银行广州分行开展“3.15消费者权益日”系列主题宣传活动

　　为进一步提升金融消费者的金融知识及风险意识，切实维护金融消费者的权益，光大银行广州分行以“国际消费者权益日”为契机，3月15日，在辖内网点开展了以“权利、责任、风险”为主题的宣传日活动。笔者从光大银行广州分行了解到，本次活动该行70余家网点开展了丰富多样的系列主题宣传活动，全力维护金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步取得了良好效果。

　　笔者获悉，该行以“知悉消费权利，了解风险责任，共建和谐金融”为宣传目的，各营业网点通过LED屏幕滚动播放“保护金融消费者合法权益，共建和谐金融”、“促进征信市场健康发展”等宣传信息;通过公众号每周向消费者推送金融知识宣传教育微信;在网点设立征信咨询角，在社区设立咨询台，向消费者发放《消费者权益保护法》《百姓风险防范手册》等宣传资料，现场倾听客户心声，解答客户疑问，并选派金融知识丰富、服务意识强、业务能力佳的员工携带宣传折页深入街头、学校、企业，围绕个人征信、反假币、理财投资风险、电子银行风险防范等金融知识进行宣讲。宣传现场，一位男士这样说：“光大今天这场活动让我学到不少金融知识啊，以后使用信用卡一定要多加注意!”

　　活动期间，该行向广大消费者推送金融消费知识普及微信，在各网点设立了50余个宣传点，出动宣传人员230余人，有效增强了广大受众的维权意识，在普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力方面收到良好的社会效果。

　　光大银行广州分行相关人员告诉笔者，该行高度重视金融消费者权益保护工作，金融知识宣传已成为工作常态，以全行网点内持续开展宣传，3.15等重要时间点集中宣传，编制宣传微信向消费者推送等方式，多措并举，持之以恒，积极探索完善消费者权益保护的机制，切实保护消费者权益。

　　佛山乐从支行走进社区宣讲金融知识

　　东莞大朗支行走进公园普及金融知识

　　佛山大沥支行为客户普及金融知识

　　广州海珠支行营业厅内为客户普及金融知识

　　各网点通过LED播放宣传信息

　　广州分行通过大楼屏幕播放金融知识宣传信息

　　网点设立公众教育栏

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