广东:实名预约看病年轻人驾轻就熟老年人不习惯

省人民医院导诊蜜斯热情指点患者应用手机进行预定挂号（资料图） 郑迅 摄

[10月起，广东41家医院将开始实行实名制预定诊疗，到12月底，这41家医院非急诊患者要所有完成实名制预定就诊（详见本报7月12日A5版报道）。启动实名制预定，真正完成“一人一号”，目标是为了改良医疗服务，让患者看病更加便利，让就诊次序更加有序。那么，这样的实名制预定就诊，实行起来到底难度大不大？患者真的乐意先预定再就诊吗？假若有的患者不会在网上预定怎样办呢？带着这些疑问，羊城晚报记者访问了广东省人民医院等多家大型三甲医院，一探讨竟。]

市妇儿中心：

预定就诊率逾九成，爽约三次进黑名单

12日，广州市妇女儿童医疗中心自始自终地“热闹”，这家日门诊量逾万人次的医院从去年10月8日起，关于非急诊患者整体实行预定就诊。那么，泰半年过去了，成效如何呢？

正午12时许，记者在医院门口碰到了来自广州市番禺区的徐女士带着一岁的儿子。一周前，徐女士就通过医院的APP为儿子挂了12日的号做儿童保健。“我们是11时-12时就诊，我就依照这个时间来了，没等多久就轮到我们了。”

在广州市妇儿中心，像徐女士一样选择在手机上提早预定的人不在一部分。该院门诊部主任谢婉花告知羊城晚报记者，医院如今预定就诊率在92%-95%之间，“提早预定就诊的成效很显著，首先是患者和家眷期待的时间少了，其次是就诊次序好了，最重要的是有力地打击了号商人。”

有患者还是担忧，“有人提早预定了，但就诊那天又不来了，会让许多人看不到病。”对此，谢婉花表示，每次预定以后，患者都收到医院的提醒信息，里面就会告知假如当天到不了医院就要退号，爽约三次以上会进入医院的诚信黑名单里。而这些退号和爽约多出来的号，都将在就诊当天所有放出来，有需求的患者能够持续预定挂号。

省人民医院：

近半患者习惯现场挂号，将推出APP

记者留心到，在患者人群较为年轻的专科医院，如妇幼保健院等，提早预定接纳度较高，所以这些医院实行实名制预定就诊也相比较简单。而在一些患者人群年纪较大的医院，实名制预定就诊的接纳度又如何？12日下午，记者来到了广东省人民医院东川门诊。

65岁的冯伯是一位糖尿病患者，平常常常需求到医院里来看病拿药。关于实名制预定就诊，冯伯表示赞同，“我普通都提早预定好就诊时间，或许看完病后让医生帮我约下一次的时间。”而另外一位62岁的何婆婆则其实不接纳提早预定的方法。“我年纪大了，要学上网、学玩手机，我学不来。我还是习惯到现场来挂号。”

据省人民医院前台服务科主任梁敏告知记者，该院自2015年11月起开始实行实名制就诊，如今实名制就诊率已经超出90%。但是，预定挂号率却并没有那么理想。今年上半年，预定率只有52%。

据分析，这与省医所面向的患者年纪段偏大有关。记者了解到，如今省医的患者中，50%以上年纪在50岁以上，不会上网、不习惯预定就诊等是广泛现象。梁敏表示，为了更加便利患者就诊，省人民医院将推出省医通APP，可必定水平上为患者预定就诊提供便利。

肿瘤医院：

号源其实不紧张 预定率相比较较低

相似的情形也产生在中山大学附属肿瘤医院。据该院医务处有关负责人透露，如今该院专家号预定比例在45%左右，专科号和普通号的预定比例相比较较低，这跟该院号源相比较不那么紧张有关，据了解，该院对普通号其实不限号，患者不需求预定也能够就诊。

关于实名制预定挂号，该负责人表示，这样能够将患者分流，削减医院现场列队挂号及等待的患者，改良医院就诊次序，与此同时，也便利医院能够提早做好号源安排，便于预估门诊患者流量等。但他也同时表示担忧：“以预定就诊率作为单一考察指标其实不能够处理患者挂号难的实际问题，在实行预定诊疗的过程当中，应该需求针对不一样患者人群再进行方案细化，深刻实行。”

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